Política de Reembolso

Transparência e clareza nos nossos procedimentos de reembolso para garantir a sua satisfação

Condições Gerais de Reembolso

A raluvianthurexa compromete-se a fornecer serviços de análise financeira da mais alta qualidade. Compreendemos que por vezes as circunstâncias podem alterar-se, e por isso oferecemos uma política de reembolso justa e transparente.

Período de Garantia

Todos os nossos serviços incluem um período de garantia de 30 dias a partir da data de compra, durante o qual pode solicitar um reembolso total sem necessidade de justificação.

Reembolso total disponível nos primeiros 30 dias após a compra
Processo de reembolso simples e transparente
Suporte dedicado durante todo o processo
Processamento rápido dos pedidos de reembolso

Elegibilidade para Reembolso

Para ser elegível para reembolso, o seu pedido deve cumprir os seguintes critérios:

Período	Tipo de Reembolso	Condições
0-14 dias	Reembolso Total (100%)	Sem condições adicionais
15-30 dias	Reembolso Total (100%)	Mediante justificação simples
31-60 dias	Reembolso Parcial (50%)	Análise caso a caso
Após 60 dias	Crédito ou Desconto	Circunstâncias excecionais

Processo de Reembolso

O nosso processo de reembolso foi desenhado para ser simples e eficiente. Siga estes passos:

Passo 1: Contacte-nos

Envie um email para info@raluvianthurexa.com com o seu pedido de reembolso e número de fatura

Passo 2: Verificação

A nossa equipa verificará os detalhes da sua compra e elegibilidade (até 2 dias úteis)

Passo 3: Aprovação

Receberá confirmação por email da aprovação do seu reembolso

Passo 4: Processamento

O reembolso será processado para o método de pagamento original (3-10 dias úteis)

Métodos de Pagamento e Prazos

Os reembolsos são processados através do método de pagamento original utilizado na compra:

Cartão de Crédito/Débito: 3-5 dias úteis após aprovação
Transferência Bancária: 5-10 dias úteis após aprovação
PayPal: 1-3 dias úteis após aprovação
MB WAY: 1-2 dias úteis após aprovação

Nota Importante:

Os prazos podem variar dependendo do seu banco ou instituição financeira. Recomendamos que verifique com a sua instituição se não receber o reembolso dentro do prazo indicado.

Situações Especiais

Reconhecemos que existem situações excecionais que podem justificar considerações especiais:

                  
                     Circunstâncias Excecionais
                  
                  Problemas técnicos
                     que impeçam o uso do serviço
                     
Alterações
                     significativas no serviço não comunicadas
                     previamente
                     
Situações de força
                     maior que afetem a prestação do serviço
                     
Problemas de saúde
                     ou emergências familiares

Nestas situações, cada caso será analisado individualmente pela nossa equipa, podendo ser concedidos reembolsos ou créditos mesmo fora dos prazos normais.

Exclusões e Limitações

Existem algumas limitações à nossa política de reembolso que deve conhecer:

Serviços personalizados ou consultoria individual não são elegíveis após 14 dias
Dados ou relatórios já descarregados podem limitar a elegibilidade
Promoções especiais podem ter condições de reembolso diferentes
Serviços gratuitos ou de teste não são elegíveis para reembolso

Precisa de Ajuda com o Seu Reembolso?

Email: info@raluvianthurexa.com

Telefone: +351 213 894 190

Morada: R. Centro Social Vela Azul 2, 3080-757, Portugal

Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, 9h às 18h